Частный случай Windows7 ошибки 809 или 800

Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:  
1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение")
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера (vpn.koptevo.net- для безлимитных тарифов, lvpn.koptevo.net- для лимитных), тип VPN (PPTP) и настроены параметры безопасности. Если используется "Автоматический" тип VPN-соединения, то попробуйте поменять на "PPTP"  
3. Есть ли физическое соединение.
4. Настройки брандмауэра (файрволла).
5. Проверить сторонние подключения (Модемное подключение, Подключение по WiFi) если компьютер подключается по кабелю, то необходимо отключить все сторонние подключения оставив только активным подключение по локальной сети.

Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.